海底撈成立于1994年3月20日，是一家以經營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型直營連鎖企業。公司始終秉承“服務至上、顧客至上”的理念，以創新為核心，改變傳統的標準化、單一化的服務，提倡個性化的特色服務，致力于為顧客提供愉悅的用餐服務；在管理上，倡導雙手改變命運的價值觀，為員工創建公平公正的工作環境，實施人性化和親情化的管理模式，提升員工價值。因為吃的人很多，經常要排隊，老板就為等待的顧客提供免費美甲，美鞋、免費小吃水果。所有的服務人員態度都很熱情。是一個讓人意猶未盡的地方！這里的食物“很新鮮”，味道“一流”，份量“很足”，價格“很公道”，環境“挺不錯”，服務更是“呱呱叫”，每桌都“至少”有一個服務員；所有的服務員“不管什么時候”看到你都會“恭敬”地問候；等位子時有“免費”茶點、“免費”美甲和美鞋。